Selger må sende følgende til AVA:
- Mail med registrert garanti
- Kjøpsdokumentasjon
- Bilde av produktetikett på maskin. Denne viser blant annet artikkelnummer og serienummer. Pass på at teksten er lesbar.
- Kontaktinfo på opprinnelig eier: Navn, mailadresse, land
- Kontaktinfo på ny eier: Navn, mailadresse, land.
- Send informasjonen til support@avaofnorway.com. Mail merkes med "Overføring av garanti"