Garanti/reklamasjonsrettigheter for profesjonelt bruk og/eller kjøp

Dersom en eller flere av disse punktene gjelder, defineres kjøp eller bruk som Proff.

• Maskin eller tilbehør er kjøpt i et bedriftsnavn
• Produktet benyttes fast i bedriftslokaler
• MVA for kjøpet er trukket av i et regnskap
• Produktet benyttes i et sameie eller borettslag
• Produktet leies ut eller systematisk lånes til ulike brukere
• Maskinen benyttes mer enn 50 timer årlig (Bruk over EU sin definisjon av høy bruk i husholdning)

Ved bedrift til bedrift salg (B2B) gjelder ikke forbrukerkjøpsloven, og heller ikke AVA sin forbrukergaranti. Forbrukergarantien på 10 eller 20 år gjelder kun forbrukere.

AVA leverer kun maskiner beregnet for forbrukermarkedet

Våre spylere er laget for privatmarkedet og er etter EUs definisjon beregnet for normalt høyt bruk i en husholdning. De er ikke egnet til profesjonelt bruk, kjøp, utleie, og tilsvarende.

På et forbrukerprodukt bortfaller oftest all garanti der bruken er «annen enn tiltenkt». Dersom man bruker en AVA forbrukerspyler i arbeidssammenheng, er dette en annen bruk enn det de er laget for, altså «annet enn tiltenkt».

Levetid

Våre maskiner har en forventet levetid som er opp til 6 ganger det man finner på øvrige forbrukermaskiner, men bare en brøkdel av det som er levetiden til en industriell maskin. Maskiner med induksjonsmotor har en lav kost for service, og når derfor ikke endt levetid, men et serviceintervall når pumpen slutter å fungere. For enkelte kan derfor en 4- eller 6-stemplet AVA være et godt alternativ til industripumper, dersom man er innstilt på at man underveis må gi dem litt vedlikehold. Både proff og industrimaskiner skal uansett normalt ha en årlig service, tidvis til samme pris som en helt ny AVA.

Garantivilkår proffbruk

Vi vet at mange bruker forbrukerprodukter i arbeidssammenheng, og vi har tydelige regler for hva som gjelder ved slik bruk. I dette ligger fordeler vi mener er unik sammenlignet med andre merker:

3-stemplede maskiner (GO, Smart og Easy)

• 1 måned garanti, 12 måneder reklamasjonsrett.
  • Garantien gjelder ikke ved ved brukerfeil, frost og slitedeler.
• 1.gangs feil i løpet av 1. måned: AVA dekker kostnadene, enten ved at kunde reparerer selv, eller ved å sende til verksted.
• 2.gangs feil eller mistanke om slitasje, skal spyleren inn til verksted, alternativt kan man kjøpe servicesett. Non Profit Spare Parts gjelder.
  • Verksted vurderer om dette dekkes innunder garanti eller reklamasjonsrettigheter.
  • Mer enn 12 måneder siden kjøpsdato: alle maskiner på verksted blir behandlet som rene betalbare saker.
  • Makspris hos verksted gjelder ikke.
• Tilbehør dekkes ikke når det er eldre enn 1 måned
  • Tilbehør har 1 måned garanti.
  • (50% rabatt på tilbehør ved første gangs kjøp innen 12 måneder.)

--------------

4- og 6-stemplede maskiner (Evolution, Master og V6)

• 12 måneder garanti.
  • Garantien gjelder ikke ved brukerfeil, frost eller slitedeler.
• 1. gangs feil i løpet av de første 3 månedene:
  • AVA dekker deler og eventuelt arbeid.
  • Etter tre måneder og/eller ved andre gangs feil eller mistanke om slitasje, skal spyleren inn til verksted. Verksted vurderer om det faller innunder garanti/reklamasjonsrettigheter. Maskiner over 12 måneder som sendes til verksted faktureres kunde. Non Profit Spare Parts gjelder.
  • Makspris hos verksted gjelder ikke.
• Tilbehør:  
• 1. gang/under 12 måneder: AVA dekker garanti/reklamasjonssak
• 2. gang/under 12 måneder: vurderes av verksted
• (50% rabatt på tilbehør ved første gangs kjøp innen 24 måneder.)

Ved feil som antas å ligge i pumpe;

• Servicesett kan sendes kostnadsfritt, og byttes av kunde. Dette dekkes 1 gang/innenfor 12 måneder, av garanti.
• Hvis maskinen sendes verksted, er det verkstedet som avgjør om feilen dekkes av garanti/reklamasjon eller om det belastes kunde. Det samme gjelder for maskinens mikrobryter.
  • Om maskin ikke dekkes av garanti/reklamasjon og reparasjon ikke ønskes kan maskin sendes i retur, da faktureres kunde for feilsøk og frakt