Hvilke krav stilles til meg som kunde for å oppfylle garantivilkår?

For AVA GO, V6, Easy og Smart gjelder garantien opp til 10 år, mens for AVA Master og Evolution er det opptil 20 år.

For å kunne oppnå full garantitid er det viktig at du registrerer produktet ditt innen 6 måneder fra kjøpsdato, samt at du følger serviceintervall på minimum hvert 5 år. Servicekit kan kjøpes i vår reservedelsbutikk.

Ved et eventuelt garantikrav må maskinens merkeskilt være intakt og lesbart. Husk å ta vare på kvittering fra kjøp. Dersom et produkt sendes til verksted, er det verkstedet som avgjør om feil dekkes av garanti/reklamasjon eller ikke. For reparasjoner som ikke dekkes, har vi satt en makspris på 1200kr som dekker frakt begge veier, reparasjon og deler. 

Hva dekkes av garanti?

Garantien dekker deler dersom for eksempel motor, kraftoverføring eller elektrokomponenter går i stykker. Man får dermed dekket reparasjon av de tingene som ikke er med i et servicesett, der slitedeler som ventiler og tetninger skiftes ut. Dersom deler skal dekkes av garantien, er det en forutsetning at feil ikke skyldes brukerfeil eller skade.

Deler som mikrobryter, svivel, trommel, hovedbryter, chassis, hjul, frontdeksel, bøyle, motor, gir, stempelhus (inkludert tetninger, støtteringer, stempelfjærer, stempel) , ledninger og kondensator er deler som dekkes av garantien. Pumpehus dekkes dersom det har en støpefeil. 

Hva dekkes ikke av garanti?

Alt som beveger seg mekanisk regnes som slitedeler, og det samme gjelder o-ringer. Pumpens slitedeler inngår i servicesettet, og dekkes ikke. I tillegg anses slange, pistol og dyser, lanse, terrassevasker og annet medfølgende utstyr som tilbehør som slites og brukes opp underveis. Dersom dysen er moden for utskiftning, får du altså ikke den dekket. Du har uansett 5 års klagerett på produksjonsfeil på tilbehør i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Dette er en forbrukergaranti, og dekker ikke produkter kjøpt av en bedrift, eller ved profesjonell bruk.

Hvilke deler dekkes ikke av garanti:

Børster i universalmotor (GO, Easy og Smart), o-ringer, slitedeler som inngår i servicesett og First Aid Kit, falming og misfarging, slitasje og skader påført spyleren.

Dersom man har behov for bistand, anbefaler vi å gå gjennom vår feilsøking. Her kan man utelukke at utfordringene ligger andre steder, samt unngå unødig tidsbruk og innsending av produkt.

Garantivilkår

AVA Forbrukergaranti

Garantiregistrering