Reklamasjon etter bruk av vaskemidler

Våre vaskemidler produseres med høy fokus på kvalitet og sikkerhet. Ved bruk av vaskemidler er det viktig å følge instruksjonen nøye, og passe på at middelet aldri tørker inn på en overflate. Hvis den gjør det, bør nytt middel påføres så raskt som mulig, for deretter å fjerne alle rester med grundig skylling.

Hvis man opplever at en overflate skades, er kan dette skyldes feil i produksjonen, eller feil bruk. For å behandle en reklamasjon trenger vi derfor først å analysere den aktuelle produksjonen middelet stammer fra, og dette kan gjøres ved å oppgi Batchnummer (produksjonsnummer påtrykket etiketten). Sammen med Batchnummer skal bilder fra ulike vinkler og ulik avstand fremvises av skadet overflate.

Basert på denne analysen kan vi avklare om det er feil i kjemikaliesammensetning. Hvis ingen tegn til feil finnes her, blir neste skritt å analysere rester fra flasken som er benyttet.

Hvis analyser ikke påviser avvik eller feil fra produksjonen, blir neste skritt å vurdere bruksmetoder og se nærmere på skadet overflate. Ved funn av avvik i middelet, blir neste skritt å avklare skadeomfang, retting av feil og erstatning.