Hva dekkes av garantien?

Vi har laget en garantiordning hvor vi garanterer for levetiden på produktet i inntil 20 år avhengig av type spyler. Det du du trenger å gjøre, er å ta service på spyleren minimum hvert 5. år. I tillegg er normalt vedlikehold en forutsetning.

Ved å registrere utført service på vår hjemmeside forlenges garantien med 5 år. For modellene AVA GO, V6 og Smart forlenges garantien opp til 10 år, for AVA Master og Evolution forlenges den opp til hele 20 år.

Mange produkter i dag har kort levetid og det er vanskelig å reparere dem selv. Vi ønsker å bidra til mindre bruk og kast i samfunnet, og vil hjelpe deg slik at du enkelt og rimelig kan ta service på spyleren din selv. Vi har laget et servicesett som inneholder alle pumpens deler. Disse er tilgjengelig i vår reservedelsbutikk, og ved å følge våre instruksjonsvideoer på hjemmesiden, kan du vedlikeholde spyleren din selv.

Les vilkår for garanti her.

Hva dekkes av garanti?

Garantien dekker deler dersom for eksempel motor, kraftoverføring eller elektrokomponenter går i stykker. Man får dermed dekket reparasjon av de tingene som ikke er med i et servicesett, der slitedeler som ventiler og tetninger skiftes ut. Dersom deler skal dekkes av garantien, er det en forutsetning at feil ikke skyldes brukerfeil eller skade.

Deler som mikrobryter, svivel, trommel, hovedbryter, chassis, hjul, frontdeksel, bøyle, motor, gir, stempelhus (inkludert tetninger, støtteringer, stempelfjærer, stempel) , ledninger og kondensator er deler som dekkes av garantien. Pumpehus dekkes dersom det har en støpefeil. 

Hva dekkes ikke av garanti?

Alt som beveger seg mekanisk regnes som slitedeler, og det samme gjelder o-ringer. Pumpens slitedeler inngår i servicesettet, og dekkes ikke. I tillegg anses slange, pistol og dyser, lanse, terrassevasker og annet medfølgende utstyr som tilbehør som slites og brukes opp underveis. Dersom dysen er moden for utskiftning, får du altså ikke den dekket. Du har uansett 5 års klagerett på produksjonsfeil på tilbehør i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Dette er en forbrukergaranti, og dekker ikke produkter kjøpt av en bedrift, eller ved profesjonell bruk.

Hvilke deler dekkes ikke av garanti:

Børster i universalmotor (GO, Easy og Smart), o-ringer, slitedeler som inngår i servicesett og First Aid Kit, falming og misfarging, slitasje og skader påført spyleren.

Medfølgende utstyr som vannfilter, pistol, dyser, lanse, slanger, terrassevasker, skumkanon, børster, etc  dekkes ikke utover vanlig 2 års garanti. Brukerfeil, frost eller ytre skader som påføres produktene dekkes ikke.

Forbrukergarantien gjelder ikke feil, skader og defekter bortsett fra mangler, eksempelvis feil, skader eller defekter som skyldes

1 - Transportskade eller annen ytre påvirkning, herunder unormale miljøforhold eller påvirkning

2 -  Frost eller fuktighet, herunder oppbevaring i særlig fuktige omgivelser

3 - Uriktig montering eller vedlikehold

4 -  Feil bruk

5 -  O-ringer som fås i First Aid Kit og rene slitedeler i pumpens ventilhus og pumpetopp, som ventiler og tetninger 

6 - Bruk utover EU sin definisjon av normalt høy bruk i husholdning

For at Forbrukergarantien skal gjelde, må merkeskilt være komplett og lesbart.